根据危机来源还分为自然因素和人为因素，自然因素就是自然界各种灾害等，人为因素就是各种事故等。正是由于企业面临如此多的危机，所以，这也给公关人员提供了一个发挥自己能力的舞台。
综上所述，我们企业应该是越发达，就越脆弱。好比我们生活条件越好，我们自身应付自然灾害的能力越弱。另外，内源性危机和外源性危机是可以互相转化的，而互联网的发展加剧了企业公关的难度，所以我的日子越来越不好过。危机越来越大也需要我们这样的人去处理，我后面会讲到为什么企业需要专业的危机管理人员。另外，企业受到外部危机的影响越来越大，比如，由于三鹿奶粉事件，导致国内很多奶制品企业受到牵连，甚至波及到超市。目前企业对危机管理的重视和专业危机管理人员匮乏之间的矛盾越来越突出，这就是为什么很多企业发展的速度越来越快，而危机却越来越大的根本原因。这好比商场有商品的供需矛盾，企业也有危机管理人员的供需矛盾。
下面我要谈的问题是网络是如何提高了企业的危机管理成本。大家都知道蝴蝶效应，其实蝴蝶效应中国早在千年之前就提出来了：飓风起于青萍之末就是这个意思。中国不缺少优秀的管理学家，中国在几千年前就有了，而我们和老外的差别在哪里啊，就是人家把它写成书了，理论化了，在商学院推广了，所以小小的蝴蝶理论就成为重要的理论了。蝴蝶效应说的是一个很小的危机事件可能不重视，但是经过一系列的放大作用可能变成企业的巨大危机。那么现在谁在起推波助澜的作用呢？那就是我们伟大的互联网，因为有了互联网谁都可以成为记者，谁都可以成为专家来对企业进行评头品足，过去一些常用的公关手段现在已经跟不上形势的发展了，如果企业稍有不慎就会被互联网这一新的传播体系批驳的体无完肤，而互联网的监督职能有哪几方面？
第一，网络成为草根阶层的监督阵地。过去媒体被政府控制，公众要表达自己的言论非常困难。随着互联网的迅速普及，一篇博客，甚至是一句简单的留言，都可能被网络迅速转载。由于网络的这种大众性以及公众本身具有的正义感，企业的负面新闻很容易被传播。网络这种新的监督体系大大增加了企业的公关难度和成本，稍有不慎就可能造成巨大的损失。
第二，网络成为企业危机的放大器，为什么呢？因为网络改变了过去信息的传播方式，另外网友可以随便地发表评论，让我们企业的危机传播的风险性成倍地放大。
第三是网络的信息更容易被公众接受。因为平面媒体大家想这可是政府控制的，但是网络的话就容易被相信，而且还有一个就是网络使得信息过滤更加困难，因为你说的任何一句话都可能通过网络搜索到，然后让网民对你进行批判；这里我可以用“破窗效应”来解释。破窗效应就是墙倒众人推，一个车子你放在那里没有关系，但是你把车窗打破一个洞的话，这个车子很快就会被人偷走。当一个企业遇到危机的时候如果不能及时化解，就给公众一个暗示，对该企业攻击性的行为会逐渐滋生、繁荣，并成为一种主流性、甚至值得炫耀的行动。任何反对的意见都是苍白无力的。企业在危机公关的时候必须考虑网络的巨大影响力，否则企业将会付出更高的成本甚至会破产。
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